Rujukan Laman

Hak Anda dan Terma Perundangan y12

Kami di y12 menyusun rangka perundangan ini supaya anda faham hak anda, cara data anda dikendalikan, dan syarat penggunaan platform kami di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Penggunaan AktifDasar Privasi MalaysiaPerlindungan AkaunHak Pemadaman DataHubungi Pasukan Undang-Undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
y12 Hak Anda dan Terma Perundangan y12
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi atau permintaan pemadaman akaun, pasukan undang-undang y12 sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami. Semua kes diberikan nombor rujukan unik untuk penjejakan, dan respons dihantar dalam masa tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang dalam akaun anda untuk menyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan undang-undang atau privasi. Ejen kami akan memindahkan kes anda ke jabatan yang betul dengan segera.
Borang Permintaan Data Akses borang rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda untuk memohon salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman penuh rekod yang kami simpan.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana y12 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda kekal selamat sepanjang masa anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan y12 dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran akaun dan semua transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh menguruskan keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau panel keutamaan dalam akaun y12 anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data yang tidak lagi diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan luar. Rakan kongsi pembayaran seperti Boost dan FPX hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui tetapan keselamatan akaun anda. Ini menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran ke akaun y12 anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Anda berhak meminta pembetulan mana-mana data tidak tepat yang kami simpan, atau memohon pemadaman penuh akaun anda melalui borang rasmi dalam tetapan akaun atau melalui pasukan undang-undang kami.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma y12

Kami menyusun soalan-soalan berikut berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima daripada pengguna di Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara kami menguruskan akaun dalam wilayah yang disokong.

y12 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan pengguna bertanggungjawab memastikan akses dari wilayah yang sah. Terma perkhidmatan kami disusun dengan mengambil kira keperluan pengawalseliaan yang berkaitan di setiap wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan dan pilih Permintaan Data. Isi borang yang disediakan dan kami akan menghantar salinan data anda ke e-mel berdaftar dalam masa lima hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun sepenuhnya melalui borang dalam tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilog untuk tujuan keselamatan dan keperluan pengawalseliaan. Rekod ini disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Kami menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda juga akan melihat notis dalam platform semasa log masuk seterusnya selepas kemaskini dikeluarkan.

Hubungi pasukan undang-undang y12 melalui e-mel undang-undang kami atau gunakan ciri sembang langsung dalam akaun anda dan nyatakan bahawa isu anda berkaitan privasi. Semua kes diberikan nombor rujukan dan diproses secara sulit.

Kami tidak menjual data anda. Rakan kongsi pembayaran seperti Boost dan FPX hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi. Tiada data dikongsi dengan pengiklan luar atau pihak yang tidak berkaitan dengan operasi platform.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Serangan Malam y12 App y12 Casino